A Mediação é uma forma pacífica de resolução de conflitos na qual uma terceira pessoa, o mediador, facilita o diálogo entre partes envolvidas em controvérsias, para que construam, com autonomia e solidariedade, a melhor solução que atenda seus interesses

O mediador é um profissional capacitado em técnicas de negociação e comunicação, que atua como um terceiro imparcial e neutro,  para facilitar o diálogo entre as partes envolvidas em conflitos e auxiliá-las na  construção da solução mais adequada para a situação.

A mediação judicial é utilizada em processo que já estão na justiça. Ela pode ser adotada em qualquer fase do andamento processual. O novo Código Cívil  prevê a realização de sessão para a  busca do acordo já na fase inicial do processo. 

A mediação extrajudicial pode ser  utilizada para evitar um processo na justiça.  Com a atuação do mediador, escolhido pelas próprias partes, os conflitos podem ser solucionados  de forma amigável. O  acordo  firmado tem valor legal e pode ser homologado por um juiz.

Existe uma multiplicidade de situações conflitantes decorrentes da diversidade de necessidades e anseios. ​A mediação é o método indicado para situações em que os envolvidos têm interesse na restauração do diálogo para a manutenção de bons laços de relacionamento no âmbito familiar, comunitário, empresarial ou comercial.